Política de Privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 3 de junio de 2026

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), te informamos sobre el tratamiento de tus datos personales.

1. Responsable del tratamiento

  • Email: contacto@zymea.es
  • Sitio web: https://zymea.es

2. ¿Qué datos recogemos?

Recogemos los siguientes datos personales:

  • Datos de identificación: nombre, apellidos.
  • Datos de contacto: dirección postal, email, teléfono.
  • Datos de facturación: datos necesarios para emitir factura y procesar el pago.
  • Datos de navegación: dirección IP, navegador utilizado, páginas visitadas, tiempo de navegación, cookies.

3. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos?

  • Gestionar y tramitar tu pedido.
  • Procesar el cobro a través de las pasarelas de pago.
  • Enviar el producto a la dirección indicada.
  • Atender consultas, dudas o reclamaciones.
  • Enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros productos (únicamente si has dado tu consentimiento).
  • Cumplir con obligaciones legales (fiscales, contables, mercantiles).
  • Mejorar la navegación y experiencia de usuario en nuestro sitio web mediante análisis estadístico.

4. Base legal del tratamiento

  • Ejecución del contrato: para gestionar tu pedido y el envío.
  • Consentimiento: para enviar comunicaciones comerciales y uso de cookies no esenciales.
  • Obligación legal: para cumplir con normativa fiscal, contable, etc.
  • Interés legítimo: para el análisis estadístico y mejora del servicio.

5. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos tus datos?

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar:

  • Datos de cliente y pedidos: durante la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil (mínimo 6 años).
  • Datos de marketing: hasta que retires el consentimiento.
  • Cookies: el tiempo indicado en nuestra Política de Cookies.

6. ¿A quién comunicamos tus datos?

Tus datos podrán ser comunicados a:

  • Empresas de transporte y logística: para hacer llegar el pedido a tu domicilio.
  • Pasarelas de pago (Shopify Payments, PayPal, Stripe): para procesar el cobro de manera segura.
  • Proveedores de servicios tecnológicos: Shopify Inc. (alojamiento de la tienda), Loox (gestión de reseñas), Klaviyo (email marketing si aplica), Meta Platforms (publicidad), Google (análisis).
  • Administraciones Públicas: cuando exista obligación legal.

7. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores se encuentran en Estados Unidos. Estas transferencias se realizan con las garantías adecuadas, principalmente mediante las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o por proveedores adheridos al Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.

8. ¿Cuáles son tus derechos?

Como interesado, tienes derecho a:

  • Acceso: a tus datos personales.
  • Rectificación: de datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: de tus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios.
  • Limitación del tratamiento: en determinadas circunstancias.
  • Portabilidad: a recibir tus datos en formato estructurado.
  • Oposición: al tratamiento de tus datos.
  • Retirar el consentimiento: en cualquier momento.

Puedes ejercer estos derechos enviando un email a contacto@zymea.es indicando claramente cuál es tu solicitud y adjuntando copia de tu DNI o documento identificativo.

9. Reclamaciones ante la Autoridad de Control

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ha realizado conforme a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), organismo competente en España: www.aepd.es.

10. Seguridad de los datos

Adoptamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales tratados, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

11. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas del sector. Cualquier cambio será publicado en esta misma página.