Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de Venta

Última actualización: 3 de junio de 2026

1. Información general

Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) regulan la relación contractual entre el cliente ("Cliente") y el titular del sitio web https://zymea.es.

Al realizar una compra en nuestro sitio web, el Cliente acepta expresamente las presentes condiciones.

2. Capacidad para contratar

Para realizar una compra en zymea.es es necesario ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

3. Proceso de compra

  1. El Cliente selecciona el producto y la cantidad deseada.
  2. Accede al carrito y revisa su pedido.
  3. Introduce los datos de envío y facturación.
  4. Selecciona el método de pago.
  5. Confirma el pedido y acepta las presentes Condiciones.
  6. Recibe confirmación del pedido por email.

4. Precios

Todos los precios mostrados en el sitio web están expresados en EUROS (€) e incluyen los impuestos aplicables (IVA) salvo indicación contraria.

Los gastos de envío se calcularán y mostrarán claramente antes de confirmar el pedido.

Zymea se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán al precio vigente en el momento de la compra.

5. Métodos de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express)
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Shop Pay
  • Klarna (pago aplazado, si está disponible)

El pago se procesa de manera segura a través de pasarelas certificadas. Zymea no almacena los datos completos de tarjetas de crédito.

6. Confirmación del pedido

Una vez completado el pago, el Cliente recibirá un email de confirmación con los detalles del pedido. Este email constituye el comprobante de compra.

Si no recibes el email en un plazo de 24 horas, revisa tu carpeta de spam y contacta con nosotros en contacto@zymea.es.

7. Disponibilidad de productos

Hacemos todo lo posible por mantener actualizada la información de stock. En el caso excepcional de que un producto pedido no estuviera disponible, te informaremos por email lo antes posible y procederemos al reembolso íntegro.

8. Envío y entrega

Las condiciones de envío se detallan en nuestra Política de Envíos.

9. Derecho de desistimiento

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el Cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Adicionalmente, Zymea ofrece voluntariamente un plazo ampliado de 30 días para devoluciones, detallado en nuestra Política de Devoluciones.

10. Garantías

Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años establecida por la normativa española para productos vendidos a consumidores.

Adicionalmente, ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días: si el producto no cumple tus expectativas, te devolvemos el dinero.

11. Servicio de atención al cliente

Para cualquier duda, consulta o reclamación, puedes contactarnos a través de:

Respondemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

12. Resolución de conflictos

De acuerdo con el Reglamento UE 524/2013, te informamos que la Comisión Europea pone a tu disposición una plataforma online de resolución de litigios disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de la web (textos, imágenes, diseños, marcas, logos) son propiedad de Zymea o de sus respectivos titulares y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

14. Modificaciones

Zymea se reserva el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en el sitio web. Te recomendamos revisar periódicamente estas Condiciones.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.